三盛国际城物业的六大板块！

伯恩物业，国家一级物业资质，全国物业服务36强，首创720度英式大管家服务模式，打造“生活就在家门口”便捷超值服务,并携手中国智能平台-腾讯，打造全国首个只会人居生活社区。

从实业的极致基因，到地产的匠造能力，再到如今资本的赋能责任，三盛集团，不忘初心，极致而为，坚持“精致产品”、“精干团队”、和“精准投资”发展战略，为中国家庭营造幸福生态，并致力成为中国领先的综合性产业投资集团。

服务细节：

一、工程管理（触点服务亮点展示细心呵护，贴心服务）

工程服务主要内容：

1.触点服务

温馨路灯、门禁维护、电梯管理

2.亮点展示

设备房管理开放日：养护小区的“心脏”---设备房，让设备颜值更高，让“心脏”永葆青春，业主可定期参观了解；

智能小区：使用车辆智能管理系统、业主网络报修系统等。

服务主要标准：

三体 系品质管控：三体系规范管理（质量、环境、安全）；265个质量管理体系文件，建立802项管理标准，另有328项处置各类应急事件措施。

24小时客户服务：依托24小时客户服务热线，为业主提供迅速、方便及专业的房屋与房屋设备维修服务。

细心呵护，贴心服务：始终坚持“始于平凡，见于细微”的管理态度，尽心维护业主公共财产及物业共用部位的设施设备。

二、秩序服务（智能门岗管理  360。的安全管理）

服务主要标准

三环安保管理：设立外环、内环、智能环三重安全保障

三米微笑：当业主出现时微笑服务好每一位业主

三分钟响应机制：当发生突发事件时，执勤人员三分钟内赶往现场

三级督查管理制度：服务中心督查，安保中队督查，公司总部实时督查

三控管理：对进出的人、车、物进行监控，保障业主们的生命财产安全。

三位一体：维序员既是工程员，又是消防员，还是环境检查员

三、客户服务（金牌前台+7×24小时服务）

三大中心：信息收集中心、派单（工）中心、回访中心

7×24小时服务： “一站式”服务

承诺制：30分钟内响应，完成后24小时内回访，专人跟踪

四、装修管理（事前预防，精细指引，过程控制）

交付前制订小区装修管控方案，细到各户型的装修方案

业主装修前图纸审核

装修“一站式”服务，全程跟踪

五、绿化养护服务（触点服务 专业化管理 高标准服务）

二、服务主要标准

专业化管理：成立有多名本科、大中专绿化专业骨干和多年工作经验的绿化职员组成的管理队伍，提高园林绿化的管养水平。

三大养护标准：树冠完整美观，枝叶茂盛；保持有效供水，无积水；草坪及地被整齐，覆盖率99%以上。

九大作业指导：关于浇水、喷药、修剪除草、养护切边、施肥松土、修补草坪、 苗木移栽、防冻、防旱、防台风九大工作事项的工作指导。

六、保洁服务（优质环境，规范服务）

服务主要标准

优质环境，规范服务：为业主创造干净、舒适、优美的环境，并始终以优质、规范的服务使业主满意。

三定原则：进行定点、定时、定人的日常清扫。废弃物日产日清，并依照管理规定对业主进行宣传*、管理和监督。